Algemene voorwaarden TiGO Academy

Artikel 1: Definities

1.1. TiGO Academy: de onderwijsorganisatie gevestigd in Barneveld, geregistreerd bij het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO) en onderdeel van TiGO Wonen BV, bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam ingeschreven onder nummer 77347374 in het handelsregister.
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie TiGO Academy onderhandelt over een overeenkomst, een overeenkomst aangaat en/of een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Deelnemer: de natuurlijke persoon (ouder/verzorger, jongere of jeugd- en gezinsprofessional) die zelfstandig of namens een gezin of opdrachtgever deelneemt aan trainingen, cursussen, een traject of andere dienstverlening van TiGO Academy, als deze direct partij is bij de overeenkomst.
1.4. Docent/trainer: de natuurlijke persoon die in opdracht van TiGO Academy onderwijskundige of begeleidende werkzaamheden uitvoert in het kader van trainingen of coachingstrajecten.
1.5. Overeenkomst: de schriftelijke afspraak tussen TiGO Academy en de opdrachtgever voor de levering van diensten zoals overeengekomen.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere onderhandeling, aanbieding, offerte en overeenkomst tussen TiGO Academy en de opdrachtgever/aanmelder.
2.2. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig als ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt nadrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3: Aanbiedingen en offertes

3.1. Alle offertes en aanbiedingen van TiGO Academy zijn vrijblijvend en geldig voor vijftien dagen, tenzij anders vermeld.
3.2. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

4.1. TiGO Academy zal de overeenkomsten met zorgvuldigheid, professionaliteit en naar zijn beste vermogen uitvoeren.
4.2. TiGO Academy behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van diensten.
4.3. Als diensten op locatie van de opdrachtgever plaatsvinden, zorgt de opdrachtgever kosteloos voor adequate faciliteiten.

Artikel 5: Betaling

5.1. De betaling moet altijd voorafgaand aan de start van de scholing of training geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De standaard betalingstermijn is dertig dagen, tenzij op de factuur anders is vermeld.
5.2. De betaling moet in één keer volledig worden voldaan binnen de gestelde termijn.
5.3. De betaling moet worden gedaan op IBAN: NL59 RABO 0352 2231 62, ten name van TiGO Wonen BV. TiGO Academy is een handelsnaam en onderdeel van TiGO Wonen BV.
5.4. Kosten voor het studiemateriaal zijn inbegrepen in de prijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het trainingsaanbod.
5.5. Als de betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, is de opdrachtgever automatisch in verzuim. In dat geval is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd, vermeerderd met redelijke kosten voor invordering, waaronder buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet Incassokosten.

Artikel 6: Annulering en uitval

6.1: Annulering door particuliere deelnemer

6.1.1. De particuliere deelnemer heeft na inschrijving recht op een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, mits de training nog niet is gestart. Binnen deze termijn kan zonder opgave van reden kosteloos worden geannuleerd.
6.1.2. Bij annulering ná de bedenktijd, of bij no-show zonder afmelding, is het volledige bedrag verschuldigd.
6.1.3. Als de deelnemer zich binnen veertien dagen voor de start van de training heeft aangemeld en zich bedenkt als de training al is gestart, vervalt het recht op kosteloze annulering.

6.2: Annulering door organisatie/opdrachtgever

6.2.1. Annulering door een organisatie (bij een incompanytraining) of opdrachtgever (bij een PGB-team) moet altijd schriftelijk gebeuren.
6.2.2. Bij annulering meer dan vier weken voor aanvang is er geen vergoeding verschuldigd.
6.2.3. Bij annulering tussen de vier en twee weken voor aanvang is vijftig procent van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
6.2.4. Bij annulering minder dan twee weken voor aanvang is honderd procent van het bedrag verschuldigd.
6.2.5. In overleg mag een andere deelnemer uit dezelfde organisatie worden aangemeld als vervanging.

6.3: Annulering of uitval door TiGO Academy

6.3.1. TiGO Academy behoudt zich het recht voor om een training of traject te annuleren bij:

• onvoldoende inschrijvingen (minder dan zes deelnemers),
• ziekte of uitval van de trainer zonder tijdige vervanging,
• overmacht of onvoorziene omstandigheden.

In alle gevallen stellen we eerst een alternatieve datum voor.
6.3.2. Als verplaatsen niet mogelijk blijkt of voor de deelnemer/opdrachtgever redelijkerwijs niet haalbaar is, volgt volledige restitutie van het betaalde bedrag binnen dertig dagen.

6.4: Garantie en restitutie

6.4.1. Als een training voortijdig wordt beëindigd door TiGO Academy zonder herstartmogelijkheid, vindt evenredige restitutie plaats op basis van het aantal niet-gevolgde bijeenkomsten.
6.4.2. Restituties worden uiterlijk binnen dertig dagen verwerkt en uitgekeerd.

Artikel 7: Intellectueel eigendom

7.1. Alle door TiGO Academy verstrekte materialen blijven eigendom van TiGO Academy.
7.2. Het is de opdrachtgever, deelnemer en docent/trainer verboden om verstrekte materialen zonder schriftelijke toestemming van TiGO Academy openbaar te maken, te kopiëren, te verspreiden of voor andere doeleinden te gebruiken.
7.3. Het gebruik van offertes en overeenkomsten als bewijs bij audits, inspecties of externe beoordelingen zonder schriftelijke toestemming van TiGO Academy is strikt verboden en kan juridische gevolgen hebben.

Artikel 8: Klachtenregeling

8.1. Klachten moeten binnen veertien dagen na afronding van de werkzaamheden schriftelijk worden gemeld.
8.2. TiGO Academy behandelt klachten vertrouwelijk en reageert schriftelijk binnen vier weken.
8.3. Als een klacht na behandeling niet naar tevredenheid is opgelost, kan de deelnemer zich wenden tot een onafhankelijke derde voor bemiddeling of bindend advies. Gegevens van deze instantie zijn beschikbaar op verzoek.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1. TiGO Academy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsstagnatie of gederfde winst.
9.2. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever aan TiGO Academy voor de betreffende overeenkomst heeft betaald.

Artikel 10: Overmacht

10.1. Bij overmacht is TiGO Academy niet verplicht tot nakoming van zijn verplichtingen.
10.2. Bij langdurige overmacht (langer dan twee maanden) treden partijen in overleg over alternatieven.

Artikel 11: Geheimhouding

11.1. Beide partijen, onder wie ook ingeschakelde docenten of trainers, zijn verplicht vertrouwelijke informatie strikt geheim te houden, zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst.

Artikel 12: Kwaliteitszorg en evaluatie

12.1. TiGO Academy werkt met cursusevaluaties, docentbeoordelingen en periodieke kwaliteitscontroles.
12.2. Ingevulde evaluaties worden vertrouwelijk behandeld en kunnen aanleiding geven tot inhoudelijke of organisatorische aanpassingen.
12.3. Deelnemers worden hierover actief geïnformeerd als dit relevant is.

Artikel 13: Studiemateriaal en erkenningen

13.1. TiGO Academy verstrekt waar nodig studiemateriaal of verwijst naar aan te schaffen leermiddelen.
13.2. Eventuele accreditatie of puntentoekenning (zoals voor de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) wordt vooraf helder gecommuniceerd.
13.3. TiGO Academy garandeert geen automatische erkenning van externe instanties, tenzij schriftelijk bevestigd.

Artikel 14: Geschillen en toepasselijk recht

14.1. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Lukt dit niet, dan is uitsluitend de rechtbank Gelderland bevoegd.

Artikel 15: Slotbepalingen

15.1. Als bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke strekking.
15.2. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 8 augustus 2025. TiGO Academy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk meegedeeld en treden dertig dagen na aankondiging in werking.

Contactgegevens

TiGO Academy
Baron van Nagellstraat 136
3771 LL  Barneveld
+31 (0)20-220 25 20
info@tigoacademy.nl
www.tigoacademy.nl

Herzien: 29 augustus 2025